Política de envíos IEA Soluciones

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Servicio de entrega sólo disponible en la República Mexicana

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Realizamos envíos a más de 2400 municipios del territorio mexicano a través de la garantía de seguridad, cobertura y calidad en el servicio, para que su compra llegue con el menor costo de traslado posible.

* Envío gratis a partir de $6, 500.00 MXN, válido en CDMX y zona metropolitana
* Envío gratis Interior de la república consultar agente de ventas 

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Tiempo de entrega:

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1 a 3 días hábiles para la Ciudad de México y Área Metropolitana, de 4 a 7 días hábiles para ciudades principales del resto del país y hasta 15 días hábiles para otros destinos (zonas extendidas.) Para pedidos de fabricación especial*, el tiempo de entrega será pactada mediante cotización formal y definido de acuerdo a la carga de trabajo.

 

Consideraciones:

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Periodo de entrega, a partir del día hábil siguiente al envío de su comprobante de pago.

 

En caso de hacer su compra en día sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar 1 día hábil después a partir del envío de su comprobante de pago.

 

Pedidos Exprés:

Si tu pago se realiza en día hábil, antes de las 13:00 horas tiempo de la Ciudad de México, podrá ser incluido en nuestra ruta exprés o entrega el mismo día. Siempre y cuando existan unidades disponibles; en caso contrario se asigna dentro de las rutas prioritarias al día hábil siguiente.

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Para envíos al interior de la república Mexicana, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico o un WhatsApp informándote que ya ha sido entregado a la transportadora y tu número de guía, carta porte o factura que ampare el traslado del producto.

 

Muchas transportadoras ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía o carta porte ingresando estos datos en su sitio web o vía telefónica podrás obtener información sobre el estado de sus envíos, tiempo de llegada, etc.

 

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

 

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

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• La línea de Servicio al cliente al 55 6651 6199, en horario de lunes a viernes 09:00 a 18:00 hrs.

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• A través de nuestro correo (contacto@iea-soluciones.com.mx)

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• En nuestra tienda online https://www.iea-soluciones.com en el formulario de ‘Contáctanos’

 

• A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente

 

* ¿Por qué mi pedido tiene un plazo de entrega adicional?

 

Para los pedidos de fabricación especial, los tiempos de entrega son determinados de acuerdo a la carga de trabajo y no son exactos.

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Los productos que aplican esta entrega adicional, están debidamente marcados e indicados directamente en la página de descripción del producto.

 

¿Puedo comprar por la página y recoger en algún almacén?

 

Sí, esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada PAGO EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.

 

Previo a la recolección el pedido deberá estar completamente liquidado y facturado, así también solicitar a su vendedor la hoja de liberación de los productos.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega luego de realizar mi pedido?

 

Sí está permitido el cambio de dirección siempre y cuando no se hayan generado guías de paquetería. En caso que se haya generado la guía, el cliente deberá cubrir los gastos de envío para una nueva guía.

 

IMPORTANTE

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¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

 

Revisa muy bien los empaques, verifica que estén en perfecto estado antes de firmar de conformidad y aceptar el paquete. En caso de evidenciar una avería, daño o errores en su entrega no reciba el producto ni firme la guía, si firmas sin revisar perderás el derecho de reclamación.